Notre magasin est ouvert :

• Du lundi au vendredi : 9h00–13h00 / 14h00–18h30
  
• Le samedi : 9h30–13h30
  
  (Sauf fermetures exceptionnelles indiquées sur la page d’accueil.)

Notre showroom est situé au cœur du 15ᵉ arrondissement de Paris : au 7 rue de Presles

• Métro : Ligne 6, 8 et 10 ( Station :La Motte Piquet- Grenelle ou Dupleix)

• Bus : 82, 80, 87, 42

• Vélib’ : Station n°15105 — 84 rue de la Fédération

• Voiture : Rue perpendiculaire à l’avenue de Suffren

• À pied : À mi-chemin entre le Champ de Mars et La Motte-Picquet – Grenelle

Oui, bien sûr !

Notre magasin est ouvert :

• Du lundi au vendredi : 9h00–13h00 / 14h00–18h30
  
• Le samedi : 9h30–13h30
  
  (Sauf fermetures exceptionnelles indiquées sur la page d’accueil.)
  

Sur place, vous pouvez découvrir toute notre gamme de cimaises installées sur présentoirs, voir les produits en situation et poser toutes vos questions.

Vous pouvez également repartir directement avec votre achat.

Non.
Le magasin ne dispose pas de l’ensemble du catalogue. Pour vérifier la disponibilité d’un article avant de vous déplacer, nous vous recommandons de consulter la fiche produit sur notre site.

Oui.

Il suffit de le préciser dans le formulaire de commande, puis de venir retirer votre achat en magasin aux horaires suivants :

• Lundi–vendredi : 9h00–13h00 / 14h00–18h30
  

Une confirmation téléphonique avant votre passage est recommandée.

Avantage : aucun frais de port.

Non.
Une commande moyenne (10 m de rails + 10 fils perlon + 10 crochets + accessoires) pèse environ 2 kg et tient facilement à la main.

L’emballage est compact (sachet + protection bulle), ce qui permet de repartir en transports en commun sans difficulté.

Pour les produits en stock, la livraison s’effectue en 24 à 48 heures.
Pour les articles non stockés, les délais peuvent varier.
Pour toute précision, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Oui, à l’exception des articles mesurant plus de 2,60 m, qui ne peuvent pas être livrés en raison des contraintes transporteurs.
Tous nos autres produits peuvent être expédiés sans problème.

Livraison en France (continentale, Monaco et Corse)

Produits Artiteq & Paulmann (cimaises tableaux, systèmes d'accrochages et d'éclairage)

• Colis < 150 cm : 8,00 € TTC
  Livraison offerte dès 119 € TTC
  
• Colis > 150 cm : 15,00 € TTC
  Livraison offerte dès 159 € TTC

Produits Orac Decor (Moulures, plinthes, corniches, et panneaux 3D)

• Forfait 19,95 € TTC
  
• Longueurs 2,30 m : 25,95 € TTC

Corse

• Colis < 100 cm : 8,90 € TTC (Colissimo)
  
• Colis > 100 cm : 29,90 € TTC

Oui.
Nous livrons dans plusieurs pays européens : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Pologne, Suède et Finlande.

Nous pouvons expédier très facilement dans la plupart des pays européens : pour cela, merci de prendre contact par courriel ou téléphone pour un devis personnalisé incluant les frais de port.

Belgique, Luxembourg & Allemagne

• 19,90 € TTC
  

Suisse

• 65 € TTC (Livraison via La Poste Suisse — frais de douane demandés avant livraison.)
  

Autriche, Espagne & Italie

• 24,90 € TTC
  

Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Pologne, Suède, Finlande

• 42,90 € TTC
  

Oui. Pour modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de nous appeler rapidement afin que nous puissions mettre à jour votre commande avant son expédition.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Il vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Expédier des cimaises par transporteur n'est pas la même chose qu'expédier un colis classique, contenant un livre ou une paire de chaussures par exemple.En effet, expédier des longueurs d'aluminium (rails ou tiges) nécessite des précautions bien particulières, à savoir:- utiliser un emballage long, léger et solide à la fois- utiliser un calage intérieur long et ergonomique- utiliser si nécessaire un tasseau bois rigidifiant le contenu pour affronter les "réalités de la route"- faire appel à un transporteur prenant en compte ces spécificités.Pour information, le coût de revient d'un tel emballage est de l'ordre de 5,50 € ttc, hors coût de transport évidemment.Nous ne répercutons donc qu'en partie ce coût important auprès de nos clients.

Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier puis de suivre les étapes de validation de commande.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.

N'hésitez pas à nous contacter au 01 40 58 11 70 si vous hésitez, si vous avez une question ou un doute.

Oui. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions intervenir avant son expédition.
Pour l’annuler, contactez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir avant son départ.

Globalement, la réponse est oui, mais avec quelques nuances. Si vous rapportez les produits au magasin, ils vous seront échangés sans problème, à condition de ramener les produits dans leur emballage et de le faire dans un délai de 15 jours après l'achat. Si vous souhaitez faire l'échange par correspondance, les conditions énoncées ci-dessus restent valables avec les frais de port à votre charge.(nous ne pouvons pas reprendre les produits sur mesure)

Aucun minimum de commande n'est requis en ligne.

Tout le monde peut commander sur notre site : particuliers, entreprises, administrations, collectivités, associations, architectes, artisans et autres professionnels.
Les administrations peuvent régler leurs achats par mandat administratif.

Les entreprises et professionnels ont la possibilité de créer un compte client pour bénéficier d’avantages dédiés (suivi simplifié, coordonnées enregistrées, conditions adaptées).
Ils peuvent également demander un devis avant de finaliser leur commande.

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via la solution sécurisée BNP Paribas Mercanet. Avec Oney, vous pouvez également payer en x3 sans frais sur notre site internet.
  
• PayPal, avec la possibilité de payer en 4× sans frais.
  
• Virement bancaire (RIB communiqué à la fin de la commande).
  
• Chèque bancaire ou postal (expédition après réception du chèque).
  
• Mandat administratif pour les administrations.
  
• Espèces, si vous réglez directement au magasin.

Oui. Les transactions sont sécurisées via BNP Paribas Mercanet, l’une des solutions les plus fiables du e-commerce.
Votre banque peut également vous demander une authentification 3D Secure (code SMS, date de naissance ou mot de passe dédié) afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte.

Oui. Votre facture est disponible dès la finalisation de votre commande.
Elle peut être téléchargée depuis votre e-mail de confirmation ou votre compte client.
Les administrations peuvent également recevoir une facture adaptée au mandat administratif.

Oui bien sûr. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Il suffit de remplir le formulaire de rétractation en ligne ; vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur mesure (Article L221-28), ni aux colles et joints, car ce sont des produits périssables.

Après avoir rempli le formulaire de rétractation, attendez l’accord du service client avant de renvoyer votre colis.

Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits à l’adresse suivante :

Cimaises & +
7 rue de Presles
75015 Paris

Les produits doivent être en parfait état, non utilisés, et accompagnés de leur emballage d’origine.

Oui. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de préparation de commande.

Oui. Un échange est possible si le produit est intact, non utilisé, et retourné sous 14 jours après acceptation du service client.
Les échanges ne sont pas possibles pour les produits sur mesure, ni pour les colles et joints.

Contactez-nous dès réception du colis.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour et de réexpédition sont entièrement à notre charge. Nous vous guiderons dans la procédure (photos, emballage, retour, etc.).

Votre remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.
Les produits abîmés, sales, utilisés ou sans emballage d’origine ne pourront pas être remboursés.

Oui, les produits de la marque Arti-Teq sont garantis dix ans par le fabricant. Il va de soi que cette garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation appropriée des produits, et dans le respect de leurs caractéristiques techniques annoncées.

Les produits Orac sont garantis à vie , si vous avez utilisé les colles et les joins proposés par la gamme Orac.

Nous proposons trois univers complémentaires :

• Cimaises & systèmes d’accrochage de tableaux
• Moulures et panneaux Orac Decor
• Éclairages et luminaires
  

Chacun dispose de sa propre page et d’une FAQ dédiée pour vous accompagner dans le choix.

Oui. La plupart de nos produits sont conçus pour être installés simplement, même sans expérience particulière. Des guides, tutoriels et conseils pratiques sont disponibles sur chaque fiche produit et dans les pages de catégories.

Tout dépend de votre besoin : type de mur, style souhaité, dimensions, charge à supporter ou ambiance lumineuse.

Nous avons regroupé, dans chaque univers, des conseils de choix et des informations détaillées pour vous aider à sélectionner la solution la plus adaptée.

Oui, dans la plupart des cas.
Les compatibilités (rails, fils, crochets, accessoires, colles, éclairages…) sont clairement indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client vous guidera dans vos choix.

Toutes les informations techniques — dimensions, capacités, compatibilités, installation — figurent sur les fiches produits et dans les FAQ détaillées des catégories “Cimaises”, “Orac” et “Éclairage”.

Oui, nous proposons un service de pose uniquement pour les cimaises et systèmes d’accrochage de tableaux.
Ce service n’est pas disponible pour les produits Orac ni pour les éclairages.

En choisissant la pose par nos soins, vous pouvez bénéficier d’un taux de TVA réduit à 10 % (au lieu de 20 %), conformément à la réglementation applicable aux travaux réalisés par un professionnel.