Términos y condiciones generales
La marca Cimaises &+ y su nombre de dominio asociado cimaises-et-plus.com son propiedad de la empresa Réservoir d'images. La empresa Réservoir d'images (en adelante EL VENDEDOR) está inscrita en el registro mercantil con el número RCS B430270884. Su dirección postal es 7 rue de Presles - 75015 París y su dirección de correo electrónico es contact@cimaises-et-plus.com (debajo de la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR).
Cualquier pedido realizado de un producto que figure en la tienda online del sitio web www.cimaises-et-plus.com (en adelante EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Al hacer clic para validar el pedido implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Este clic tiene el valor de una "firma digital"
Objeto :
El objeto de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por EL VENDEDOR al consumidor.
Confirmación del pedido:
La información contractual se confirmará mediante correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Comprobante de transacción:
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa EL VENDEDOR en condiciones razonables de seguridad, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Información del producto:
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en EL SITIO DEL VENDEDOR. Sin embargo, EL VENDEDOR o sus proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños especiales resultantes de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida incluso en el caso en que EL VENDEDOR fuera consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Periodo de validez de la oferta y su precio:
Nuestros precios son válidos por 30 días y están sujetos a errores tipográficos (precio y texto). Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y no constituyen un compromiso contractual. Los descuentos ocasionales que se muestran en ciertos artículos ("precios tachados") solo se aplican a los pedidos realizados a través de este sitio.
Método de entrega:
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las zonas geográficas que atendemos.
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. El cliente debe comunicar al transportista (o cartero) el más mínimo indicio de impacto (agujeros, huellas de aplastamiento, etc.) en el paquete y, en su caso, rechazar el paquete. Se le enviará entonces de forma gratuita un nuevo producto idéntico.
No se aceptará el cambio de ningún producto declarado a posteriori como dañado durante el transporte, sin que se haya efectuado ninguna reserva al recibir el paquete.
Como ocurre con cualquier envío, existe la posibilidad de retraso o pérdida del producto. En tal caso, contratamos al transportista para que inicie una investigación. Se harán todos los esfuerzos posibles, durante el tiempo que sea necesario, para localizar este paquete. En su caso, el transportista reembolsará al comerciante y éste entregará un nuevo paquete idéntico a su cargo.
Declinamos toda responsabilidad por posibles retrasos en los plazos de entrega causados por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelgas.
Problema de entrega debido al transportista:
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente.
El consumidor deberá además confirmar dicha anomalía enviando al transportista carta certificada con acuse de recibo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, exponiendo dichas reclamaciones.
El consumidor deberá enviar copia de esta carta a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Sin esta observación no procederemos a ningún intercambio.
Errores de entrega:
El consumidor deberá presentar cualquier reclamación al VENDEDOR relativa a errores de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o calidad con la información que aparece en el formulario de pedido el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega. Pasado este plazo cualquier reclamación será rechazada.
Esta reclamación podrá realizarse al VENDEDOR en la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tomada en cuenta y liberará a EL VENDEDOR de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al VENDEDOR en su totalidad y en su embalaje original en perfecto estado a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser informada y contar con el acuerdo previo del VENDEDOR, quien, de ser aceptado, reenviará el paquete a la dirección correcta.
Los gastos de envío corren a cargo del VENDEDOR, salvo en el caso en que resulte que el producto no corresponde a la declaración original realizada por el consumidor en el formulario de devolución.
Garantía del producto:
Las disposiciones aquí contenidas no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Se informa expresamente al consumidor que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR y que el VENDEDOR declina toda responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a una cosa a causa de un defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante del producto, con base en la información que figure en el embalaje de dicho producto.
El período de garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía todos los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier entidad distinta a los prestadores de servicios elegidos por el VENDEDOR.
La garantía se puede ampliar según los términos y condiciones facilitados en tienda y en la web en la sección de taller.
Derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento sólo se aplica a personas no profesionales.
De conformidad con los artículos L. 120-20, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver, a sus expensas, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar desde el día de recepción del pedido del consumidor. Cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al servicio de atención al cliente del VENDEDOR. El producto deberá ser devuelto con el albarán de devolución en el plazo máximo de 14 días a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR tras su aceptación por parte del servicio de atención al cliente.
Sólo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original, completos e intactos y en perfecto estado para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado, devuelto o cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de envío y devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el VENDEDOR hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en el plazo de catorce días.
No se concede ningún plazo de desistimiento a los profesionales (empresas, artesanos, profesiones liberales, etc.) inscritos en el registro mercantil y de sociedades y/o en el directorio de oficios o registro equivalente de su país de origen.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-20-1 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento antes mencionado queda excluido para todos los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre productos hechos a medida (apliques, recortes personalizados (artículo L221-28) así como sobre todos los consumibles presentes en nuestro sitio (pegamento, precinto, etc.).
Formulario de retiro:
En caso de desistimiento deberá descargar, completar y enviar el formulario. Sin sus comentarios, no se procesarán ni reembolsarán devoluciones. Formulario descargable
Derechos de uso:
Queda estrictamente prohibido el uso de las marcas presentes en el sitio.
Fuerza mayor:
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un acontecimiento imprevisible de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, externo a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias deberá notificarlo a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de ellas.
Las dos partes se reunirán entonces dentro de tres meses, a menos que esto sea imposible por fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el evento de fuerza mayor dura más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, el bloqueo de los medios de transporte, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, el corte de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
No validación parcial:
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
No renuncia:
El hecho de que una de las partes no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones contempladas en el marco de estas condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una reclamación a la obligación en cuestión.
Ley aplicable:
Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar al VENDEDOR para obtener una solución amistosa.
Protección de datos personales:
Todos los datos que nos proporciona se utilizan para procesar sus pedidos.
De acuerdo con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone de derecho a rectificar, consultar, modificar y eliminar los datos que nos ha comunicado al VENDEDOR. Este derecho también podrá ejercerse on-line.
Disputas:
Cualquier pedido realizado a través del SITIO DEL VENDEDOR implica la aceptación por parte del cliente, sin restricción alguna, de las condiciones generales de venta del VENDEDOR.
En caso de venta a una persona jurídica, cualquier litigio relativo a la venta (precio, condiciones generales, productos, etc.) estará sujeto a la legislación francesa ante el Tribunal de Comercio del domicilio social del VENDEDOR.