Preguntas frecuentes
¿Puedes comprar como particular?
Por supuesto, ya sea que haga su pedido en línea o nos visite en la tienda, descubrirá nuestra amplia selección de rieles para cuadros y productos para colgar.
¿Cómo visitarnos?
Estamos ubicados en el centro de París. Sea cual sea su medio de transporte, es fácil visitarnos:
- en metro: línea 6 - estación Dupleix
- en autobús: línea 82 - Estación General Détrie
Línea 80 - Estación General de Bollardière
Línea 87 - Estación Champ de Mars
línea 42 - estación Desaix
- por Vélib': estación n° 15105 en 84 rue de la federación, París 15
- en vehículo particular: perpendicular a la Avenida de Suffren
- y a pie: el número 7 de la rue de Presles se encuentra entre el Campo de Marte y la Motte Piquet Grenelle.
¿Podemos pintar los rieles de los cuadros?
Algunas gamas de rieles para cuadros tienen un acabado llamado "crudo para pintar" o "blanco para pintar", que le permite pintar el riel para cuadros en el color de su interior. Este acabado está disponible en las gamas Contour, Mini-Click, Click, Click+, Click Pro, Classic y Gallery Click.
¿Podemos comprar desde el extranjero?
Actualmente, nuestro sitio está configurado para los siguientes países: Francia metropolitana, Bélgica y Suiza. Mientras espera otras opciones, le sugerimos que se comunique con nosotros por correo electrónico o teléfono para considerar el envío a otro destino.
¿Nuestros rieles para cuadros y productos para colgar tienen garantía?
Sí, los productos de la marca Arti-Teq tienen una garantía de 5 años por parte del fabricante. No hace falta decir que esta garantía se aplica en el marco de un uso adecuado de los productos y en cumplimiento de sus características técnicas anunciadas.
¿Podemos equivocarnos y hacer un cambio?
En general la respuesta es sí, pero con algunos matices. Si devuelves los productos a la tienda, se cambiarán sin ningún problema, siempre que devuelvas los productos en su embalaje y lo hagas dentro de los 15 días siguientes a la compra. Si desea realizar el cambio por correo, se mantienen válidas las condiciones expuestas anteriormente con los gastos de envío a su cargo. (No podemos aceptar devoluciones de productos hechos a medida)
¿Es posible tener una muestra de rieles para cuadros?
Si, con solo venir a la tienda te entregaremos una muestra del riel para cuadros de tu elección. También puedes recoger tu muestra mediante simple solicitud (por email o teléfono) para enviarla por correo.
¿Es fácil instalar rieles para cuadros?
La respuesta es ¡SÍ! Técnicamente, casi todos los rieles para cuadros que ofrecemos son fáciles de instalar. Unas cuantas herramientas, algunas precauciones y un poco de sentido común es todo lo que necesitas. Además, para casi todas las gamas de rieles para cuadros, proporcionamos con el pedido una hoja de instrucciones de instalación, lo que eliminará cualquier duda restante. De hecho, la mayoría de las veces, la única dificultad proviene de la falta de conocimiento que tienes de tu pared o techo: ¿material duro o blando? ¿Material sólido o hueco? Realice una pequeña encuesta...Y para aquellos que aún no se animan, podemos ofrecerles, bajo ciertas condiciones, la instalación de rieles para cuadros en su hogar .
¿Es fácil comprar rieles para cuadros en línea?
Creemos que sí, porque cada día trabajamos en la ergonomía de nuestro sitio, para que sea completo y sencillo . Completo porque intentamos responder a todas las preguntas que pueda tener un internauta interesado en los rieles de imagen pero no necesariamente "nacido en ellos". Sencillo porque también nos hemos asegurado de que sea lógico en su presentación: elección de la gama y luego elección de los artículos empezando por el techo y bajando hasta el suelo. Sin embargo, si no está seguro, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 01 40 58 11 70.
La participation aux frais de port pour les cimaises est importante, pourquoi ?
Expédier des cimaises par transporteur n'est pas la même chose qu'expédier un colis classique, contenant un livre ou une paire de chaussures par exemple.En effet, expédier des longueurs d'aluminium (rails ou tiges) nécessite des précautions bien particulières, à savoir:- utiliser un emballage long, léger et solide à la fois- utiliser un calage intérieur long et ergonomique- utiliser si nécessaire un tasseau bois rigidifiant le contenu pour affronter les "réalités de la route"- faire appel à un transporteur prenant en compte ces spécificités.Pour information, le coût de revient d'un tel emballage est de l'ordre de 5,50 € ttc, hors coût de transport évidemment.Nous ne répercutons donc qu'en partie ce coût important auprès de nos clients.
Y a-t-il un minimum de commande en ligne?
Attention: un minimum de commande sans frais de gestion est fixé à 39,99€ ttc. (prix total de la commande, remise et frais de port inclus)
Peut on acheter directement au magasin ?
La réponse est bien sur oui . Notre magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30 et le samedi de 9h30 à 13h30 (sauf fermetures exceptionnelles mentionnées dans le blog ou sur la page d'accueil). Vous pourrez y découvrir toute la gamme de cimaises sur des présentoirs. Voir en situation les différents produits est l'idéal pour se faire une idée avant d'acheter. Nous serons évidemment à votre disposition pour répondre à vos nombreuses questions ... et vous pourrez repartir avec votre achat !
Peut-on retirer sa commande de produits d'accrochage au magasin ?
Oui, il faut alors le préciser dans le formulaire de commande, et passer au magasin dans les horaires d'ouverture: du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30. Une confirmation téléphonique préalable à votre passage est néanmoins souhaitable.
L'avantage: pas de frais de port !
Les produits d'accrochage sont ils encombrants et lourds à transporter ?
Non, absolument pas, une commande moyenne composée de 10ML de rails 200cm + 10 fils perlon + 10 crochets + accessoires de pose, ne pèse qu'environ 2kg et sera emballée sous bulle et en sachet. Vous pourrez aisément la tenir d'une main et ainsi ... prendre les transports en commun !