Dependiendo de la naturaleza de los productos solicitados, el tiempo de procesamiento puede variar ligeramente:

• Productos colgantes = procesamiento y envío el mismo día para todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 p. m.
• Productos de iluminación = procesamiento y envío entre 1 y 8 días hábiles según disponibilidad de stock
• Molduras y Cornisas = elaboración y envío entre 1 y 7 días laborables según disponibilidad de stock

Todos los artículos presentados en el sitio especifican si se encuentran en stock o el tiempo en días necesarios para que estén disponibles para la venta.
Por tanto, el periodo de disponibilidad no incluye el tiempo de transporte (ver más abajo).
Mantenemos la mayoría de nuestros productos en stock, pero algunos pueden tardar algunos días hábiles en llegar.
El tiempo de disponibilidad indicado se respeta al menos en un 97% (dato de 2015).
Los pocos casos de incumplimiento se deben principalmente a interrupciones excepcionales de la producción y, por lo tanto, no son predecibles.

Para el envío de nuestros productos, hemos optado por trabajar con el transportista europeo DPD. En cualquier momento, puede seguir el estado de entrega de su paquete en su sitio web www.dpd.fr ingresando su número de paquete.

Método y tiempo de entrega. Para Francia continental, el plazo de entrega observado está comprendido entre 48 y 72 horas.

Estos plazos se aplican a cualquier pedido colgante (excluyendo cornisa e iluminación) recibido antes de las 12:00 p.m.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, el paquete (si no supera los 150 cm) se puede dejar en el punto de relevo de paquetería (de la red PickUp) más cercano a la dirección de entrega. En este caso, se dejará un aviso de entrega para conocer la dirección del punto de relevo de paquetería seleccionado para poder recoger el paquete.

Atención: el servicio de transporte se detiene a los pies de su domicilio (no se realiza entrega en el piso superior)

Gracias a Predict, DPD pone a su disposición una innovadora solución de entrega con cita previa que le permitirá seleccionar el día de entrega directamente por SMS (o en www.dpd.fr ).

Tú estás en el corazón del sistema: a través de SMS Predict, eliges la franja horaria de 3 horas que más te convenga entre una lista de sugerencias.

·Al realizar un pedido en nuestra web, para poder beneficiarse del servicio Predict, deberá introducir su número de teléfono móvil en el campo dispuesto a tal efecto. (Para un pedido privado)

·Una vez preparado el pedido, DPD le enviará los datos relativos al envío del paquete. Esto es cuando recibes un mensaje de texto ofreciendo fechas y franjas horarias de entrega.

·Puede responder directamente escribiendo “1” o “2” por SMS según su disponibilidad (precio de un SMS estándar) o accediendo a www.dpd.fr/destinataires para más opciones (entrega en otras fechas, a otra dirección, a un relevo de recogida, a un vecino o a una agencia DPD).

·El día de la entrega programada recibirás un SMS recordándote la franja horaria que has elegido.

Si al recibir su paquete observa que está dañado, torcido, resellado o que faltan elementos en su pedido, tiene dos opciones :

- Rechazar el paquete, que nos será devuelto directamente. Indique el motivo del rechazo en el albarán de entrega. Tras esto, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para valorar las opciones posibles.

- Aceptar el paquete haciendo constar las reservas: estas deben ser significativas, completas, precisas (naturaleza del daño y cantidad de materiales afectados), fechadas y firmadas, y deben figurar de forma legible en el albarán de entrega.

A partir de la firma del albarán de entrega con reservas (fecha de entrega efectiva), dispone de 48 horas para enviarnos una reclamación por escrito acompañada de fotografías a contact@cimaises-et-plus.com

Sin estas precisiones en el momento de la entrega, no será posible presentar ninguna reclamación.

La gran disparidad de nuestros productos en cuanto a volumen y longitud nos impide practicar la fórmula de envío de paquete único.
Por lo tanto, nos vemos obligados a hacer las siguientes distinciones principales:

Francia continental y Mónaco en modo ESTÁNDAR:

Productos Artiteq, Paulmann y Searchlight

• Paquetes sin longitud < 150 cm: tarifa plana 6,90 € IVA incl. Impuestos por gastos de envío / Envío gratuito a partir de 119,00 € incl. impuesto
• Paquetes con longitud >150 cm: tarifa plana de 15 € IVA incluido. Impuesto a contribuir a los gastos de envío para pedidos entre 39€ y 149€ incl. Impuestos / Envío gratuito a partir de 149,00 € IVA incluido. impuesto
  
  

Productos de decoración Orac

Paquete individual para Francia metropolitana de 19,95 € y 25,95 € para longitudes de 2,30 m.

Córcega: Paquetes con longitud < 100 cm: tarifa plana 8,90 € IVA incl. Impuesto (enviado por Colissimo en este caso)

Paquetes con longitud > 100 cm: tarifa plana 29,90 € IVA incl. impuesto

Bélgica, Luxemburgo y Alemania: paquete individual 19,90 € IVA incl. impuesto

Suiza: paquete individual 65 € IVA incl. impuesto. El socio de DPD para Suiza es Swiss Post / Die Post / Swiss Post. Los gastos de aduana los solicita Swiss Post antes de la entrega.

Austria, España, Italia: Paquete individual 24,90 € IVA incl. TINA

Portugal, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Polonia, Suecia, Finlandia: Paquete individual 42,90 € IVA incl. impuesto

El sitio, en su configuración actual, solo puede procesar pedidos para Francia continental, Bélgica, Luxemburgo y Suiza. Pero podemos enviar muy fácilmente a la mayoría de los países europeos y, por supuesto, a Canadá. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono para recibir un presupuesto personalizado incluyendo los gastos de envío.

Para garantizar el perfecto estado de los productos, en particular de los rieles para cuadros y las barras para colgar, en el momento de la entrega, ponemos especial cuidado en su embalaje.

Para ello utilizamos productos de embalaje y protección específicamente diseñados para este fin:

• esquinas de espuma protectora
• tira de pino para reforzar el paquete
• calce de papel para relleno de huecos
• tubos de cartón doblemente corrugado.

Preocupados por nuestro impacto sobre el medio ambiente, Cimaises &+ decide reutilizar y reciclar las cajas de embalaje para reducir al máximo el uso de nuevas cajas. Es por esto que usted puede recibir cajas que ya han sido utilizadas o que llevan un nombre diferente al de nuestra empresa.