FAQ
Can you buy as an individual?
Of course, whether you order online or visit us in-store, you will discover our wide selection of picture rails and hanging products.
How to visit us?
We are located in the center of Paris. Whatever your mode of transportation, it's easy to get to us:
- by metro: line 6 - Dupleix station
- by bus: line 82 - General Détrie station
line 80 - General de Bollardière station
line 87 - Champ de Mars station
line 42 - Desaix station
- by Vélib': station no. 15105 at 84 rue de la fédération, Paris 15th
- by personal vehicle: perpendicular to Avenue de Suffren
- and on foot: 7 rue de Presles is located between the Champ de Mars and the Motte Piquet Grenelle
Can we paint the picture rails?
Some ranges of picture rails have a so-called "raw to paint" or "white to paint" finish which allows you to paint the picture rail in the color of your interior. This finish is available in the Contour, Mini-Click, Click, Click+, Click Pro, Classic and Gallery Click ranges.
Can we buy from abroad?
Currently, our site is configured for the following countries: mainland France, Belgium, and Switzerland. While we wait for other options, we suggest you contact us by email or phone to discuss shipping to another destination.
Are our picture rail and hanging products guaranteed?
Yes, Arti-Teq brand products are guaranteed for 5 years by the manufacturer. This warranty applies, of course, to the extent that the products are used properly and comply with their stated technical specifications.
Can we make a mistake and make an exchange?
Overall, the answer is yes, but with a few nuances. If you return the products to the store, they will be exchanged without any problem, provided that you return the products in their packaging and do so within 15 days of purchase. If you wish to make the exchange by mail, the conditions set out above remain valid with the shipping costs at your expense. (We cannot take back custom-made products)
Is it possible to have a sample of picture rails?
Yes, simply by coming to the store, we will give you a sample of the picture rail of your choice. You can also collect your sample upon simple request (by email or telephone) for mailing.
Is it easy to install picture rails?
The answer is YES! Technically, almost all of the picture rails we offer are easy to install. A few tools, a few precautions and a little common sense are enough. In addition, for almost all ranges of picture rails, we provide with the order an installation advice sheet, which will remove any remaining doubts. In fact, most of the time, the only difficulty comes from the lack of knowledge that one has of one's wall or ceiling: hard or soft material? solid or hollow material? Do a little survey...And for those who still don't feel it, we can offer you, under certain conditions, the installation of picture rails at home .
Is it easy to buy picture rails online?
We think so, because every day we work on the ergonomics of our site, in order to make it both complete and simple . Complete because we try to answer all the questions that the Internet user interested in picture rails but not necessarily "born into it" may have. Simple because we have also made sure that it is logical in its presentation: choice of the range then choice of articles starting from the ceiling and going down to the floor. However, do not hesitate to contact us at 01 40 58 11 70 if you are unsure.
La participation aux frais de port pour les cimaises est importante, pourquoi ?
Expédier des cimaises par transporteur n'est pas la même chose qu'expédier un colis classique, contenant un livre ou une paire de chaussures par exemple.En effet, expédier des longueurs d'aluminium (rails ou tiges) nécessite des précautions bien particulières, à savoir:- utiliser un emballage long, léger et solide à la fois- utiliser un calage intérieur long et ergonomique- utiliser si nécessaire un tasseau bois rigidifiant le contenu pour affronter les "réalités de la route"- faire appel à un transporteur prenant en compte ces spécificités.Pour information, le coût de revient d'un tel emballage est de l'ordre de 5,50 € ttc, hors coût de transport évidemment.Nous ne répercutons donc qu'en partie ce coût important auprès de nos clients.
Y a-t-il un minimum de commande en ligne?
Attention: un minimum de commande sans frais de gestion est fixé à 39,99€ ttc. (prix total de la commande, remise et frais de port inclus)
Peut on acheter directement au magasin ?
La réponse est bien sur oui . Notre magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30 et le samedi de 9h30 à 13h30 (sauf fermetures exceptionnelles mentionnées dans le blog ou sur la page d'accueil). Vous pourrez y découvrir toute la gamme de cimaises sur des présentoirs. Voir en situation les différents produits est l'idéal pour se faire une idée avant d'acheter. Nous serons évidemment à votre disposition pour répondre à vos nombreuses questions ... et vous pourrez repartir avec votre achat !
Peut-on retirer sa commande de produits d'accrochage au magasin ?
Oui, il faut alors le préciser dans le formulaire de commande, et passer au magasin dans les horaires d'ouverture: du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30. Une confirmation téléphonique préalable à votre passage est néanmoins souhaitable.
L'avantage: pas de frais de port !
Les produits d'accrochage sont ils encombrants et lourds à transporter ?
Non, absolument pas, une commande moyenne composée de 10ML de rails 200cm + 10 fils perlon + 10 crochets + accessoires de pose, ne pèse qu'environ 2kg et sera emballée sous bulle et en sachet. Vous pourrez aisément la tenir d'une main et ainsi ... prendre les transports en commun !